Politique de remboursement

Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Envoyez-nous votre décision par e-mail à zaplumina@gmail.com (vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation qui figure dans nos conditions générales de vente), puis renvoyez-nous le produit dans les 14 jours qui suivent.

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées dans les 14 jours suivant votre demande, avec le moyen de paiement utilisé pour la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou d'une preuve de son expédition.

Les frais de retour sont à votre charge. Le produit doit être renvoyé complet. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation due à des manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Satisfait ou remboursé : 30 jours

En plus du droit de rétractation, vous pouvez nous retourner votre kit jusqu'à 30 jours après sa réception s'il ne vous convient pas. Il doit être complet, en bon état et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception du retour, avec le moyen de paiement utilisé pour la commande. Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales, sans les remplacer.

Produit défectueux ou non conforme

Si votre produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous à zaplumina@gmail.com avec quelques photos : il est réparé, remplacé ou remboursé sans frais pour vous, au titre de la garantie légale de conformité.

Avant tout retour

Contactez-nous d'abord à zaplumina@gmail.com : nous vous indiquons l'adresse de retour et la marche à suivre.